1. Como eu faço para comprar um produto?

É muito fácil adquirir nossos produtos:

• Acesse nosso site em www.mrnaturalprodutos.com

• Clique na opção "Loja Virtual";

• Clique no produto desejado;

• Clique em "Adicionar ao Carrinho" e depois em "Finalizar a Compra";

• Clique em "Finalizar" e preencha seus dados, escolhendo a forma de pagamento. Você poderá pagar com cartão de crédito, transferência eletrônica, boleto ou depósito bancário.

Assim que recebermos a confirmação de pagamento despacharemos o seu produto e informaremos o código de rastreio por e-mail.

 

2. Quais são os prazos para envio e entrega?

O prazo para envio é de até 48 horas após a confirmação de pagamento emitida pelo PagSeguro ou pelo nosso banco (de acordo com a forma de pagamento). O prazo de entrega é fornecido pelos Correios de acordo com o CEP informado no ato da compra e a modalidade de envio (SEDEX ou PAC).

 

3. Quais são os prazos para confirmação do meu pagamento efetuado no PagSeguro?

Saldo PagSeguro: Identificação Instantânea

Cartão de Crédito: Identificação Instantânea (Às vezes pode demorar algumas horas devido ao alto fluxo de transações)

Boleto Bancário: Identificação em até 2 dias úteis*

 

* Este prazo pode ser ultrapassado na ocorrência de problemas de sistema, grande fluxo de transações ou ainda em eventualidades como feriados, entre outras situações atípicas.

 

4. Meu pagamento não foi aprovado, e agora?

É importante lembrar que durante o período de análise do pagamento, a equipe do PagSeguro efetua a confirmação dos seus dados, informações no formulário de compra, consulta a disponibilidade de limite entre outras informações, para garantir a legitimidade da transação. Em alguns casos, é efetuado contato telefônico com o comprador para a liberação do pagamento. Tendo em vista estas informações, é importante que todos os dados inseridos no momento da compra estejam de acordo com os dados do seu cartão de crédito (por exemplo, o seu nome e endereço deve ser exatamente igual as informações que constam na sua fatura do cartão de crédito). Caso a administradora do cartão não autorizar a transação, é necessário refazer a transação e escolher outra forma de pagamento (ex.: boleto bancário). Em caso de dúvida, o titular do cartão de crédito deve entrar em contato diretamente com a administradora.

 

5. Não recebi meu produto dentro do prazo fornecido, e agora?

Entre em contato conosco por e-mail ou telefone que resolveremos o seu caso o mais breve possível.

Sua encomenda pode não ter sido entregue ainda por vários motivos, tais como:

• Atraso na entrega por parte dos Correios;

• Encomenda perdida pelos Correios;

• Encomenda furtada durante o processo de entrega;

• Destinatário ausente ou não localizado;

• Impossibilidade de entrega;

• Endereço inexistente ou incompleto.

Portanto, antes de qualquer ação é necessário entrar em contato conosco para verificarmos o fato ocorrido e realizarmos as tratativas adequadas.

Costumamos a entregar todos os nossos produtos no prazo estipulado e em perfeitas condições de uso. Garantimos 100% de satisfação.

 

6. Como meu produto será enviado?

O seu produto será enviado devidamente protegido e embalado, dentro de caixas nos padrões permitidos pelos Correios. A embalagem é discreta, sem qualquer identificação que remeta ao seu conteúdo, origem ou local de compra. Isto evitará qualquer inconveniente para nossos clientes.

O destinatário será fixado na embalagem exatamente como informado no ato da compra.

 

6. Porque meu produto não veio acompanhado da sua caixa?

Na grande maioria dos casos enviamos nossos produtos dentro de suas caixas originais, pois acreditamos que isto fornece mais segurança a nossos clientes. Entretanto, a maior parte de nossos produtos são importados e durante o processo de importação geralmente estas caixas são danificadas, pois são fabricadas com materiais que não são muito resistentes.

Portanto, alguns de nossos produtos, geralmente àqueles na promoção, não acompanharão a caixa original. No entanto, eles continuarão possuindo o mesmo conteúdo e qualidade, inclusive em embalagens originais e lacradas.

 

7. Como eu faço para utilizar um cupom de desconto?

É muito fácil utilizar um cupom de desconto em nosso site:

• Acesse nosso site em www.mrnaturalprodutos.com

• Clique na opção "Loja Virtual";

• Clique no produto desejado;

• Clique em "Adicionar ao Carrinho" e depois em "Finalizar a Compra";

• Clique em "ADICIONAR CUPOM", digite o código do cupom e clique em "Aplicar";

• Pronto! O valor TOTAL já aparecerá em sua tela com o desconto aplicado.

• Clique em "Finalizar" e preencha seus dados, escolhendo a forma de pagamento. Você poderá pagar com cartão de crédito, transferência eletrônica, boleto ou depósito bancário.

Assim que recebermos a confirmação de pagamento despacharemos o seu produto e informaremos o código de rastreio por e-mail.